Regulamin Obiektu

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin służy zachowaniu bezpieczeństwa, porządku i czystości na całym terenie obiektu Termy Rzymskie, prowadzonym przez spółkę Termy Rzymskie Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Czeladzi, 41-250 przy ul. Dehnelów 2, NIP: 634-19-82-645 (dalej Termy Rzymskie).
2. Regulamin obowiązuje wszystkich użytkowników obiektu Termy Rzymskie.
3. Każdy użytkownik (odwiedzający), z chwilą zakupu biletu wstępu do Term Rzymskich akceptuje regulamin, wszystkie pozostałe zarządzenia związane z zapewnieniem bezpieczeństwa w trakcie działalności obiektu i obowiązujący cennik.
4. Obiekt Term Rzymskich jest obiektem monitorowanym, co ma na celu poprawę bezpieczeństwa. Termy Rzymskie zastrzegają sobie prawo do wykorzystania materiałów filmowych zarejestrowanych za pomocą monitoringu w sytuacjach spornych z użytkownikami (odwiedzającymi), np. dotyczących uregulowania opłat za usługi dodatkowe, zakupu produktów gastronomicznych, zgodności zachowania z regulaminem itp.
5. Bezwzględnie zakazuje się zanieczyszczania i niszczenia mienia obiektu oraz zachowań, które mogą sprowadzić niebezpieczeństwo utraty zdrowia lub życia użytkowników obiektu, a w szczególności zabrania się polewania wodą czujników temperatury, zakręcania anemostatów wentylacyjnych, wylewania olejków zapachowych lub innych substancji na piece w saunach oraz wszelkich innych ingerencji w infrastrukturę techniczną obiektu. Osoby niestosujące się do powyższych zasad odpowiadają za wszelkie szkody na osobach i mieniu spowodowane swoim zachowaniem oraz mogą zostać wyproszone z terenu obiektu wraz z zakazem wstępu do obiektu.
6. Termy Rzymskie to miejsce relaksu, goście powinni zachować ciszę, aby nie zakłócać wypoczynku innym.
7. W Termach Rzymskich nie akceptuje się zachowań niemoralnych i nieetycznych.
8. Termy Rzymskie są miejscem publicznym dostępnym dla nieoznaczonego kręgu osób, z tego względu na terenie Term Rzymskich zachowania nieobyczajne oraz zachowania zakłócające spokój, porządek albo wywołujące zgorszenie stanowią wykroczenia określone przepisami art. 140 oraz 51 kodeksu wykroczeń zabronione pod groźbą kary aresztu, ograniczenia wolności, grzywny lub nagany i wobec osób winnych takich zachowań będą podejmowane działania karnoprawne.
9. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Termy Rzymskie są zobowiązane do podporządkowania się nakazom obsługi oraz innych pracowników obiektu.
10. Personel obiektu jest uprawniony do nakazania wykonania lub zaniechania określonych zachowań, opuszczenia obiektu a także wydania trwałego lub tymczasowego zakazu korzystania z obiektu i odmowy wstępu do obiektu osobom, które postępują wbrew postanowieniom regulaminu i jego zarządzeniom, w szczególności osobom, których zachowanie może sprowadzić niebezpieczeństwo utraty zdrowia lub życia na użytkowników obiektu oraz zachowujące się na terenie obiektu w sposób nielicujący z dobrymi obyczajami, kulturą saunowania lub niezgodnie z zasadami moralnymi i etycznymi lub osobom nieregulującym wymaganych opłat za korzystanie z obiektu i jego atrakcji. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu oraz zapłaty za wykorzystane usługi, poczynione uszkodzenia i zniszczenia.
11. W wypadku braku zastosowania się do poleceń personelu mogą zostać wezwane odpowiednie służby (policja, ochrona), a uczestnik zostanie dodatkowo obciążony kosztami takich czynności. Zryczałtowana kara umowna za interwencję ochrony wynosi 500,00 PLN, przy czym nie wyłącza to prawa Term Rzymskich do dochodzenia odszkodowań uzupełniających.
12. Osobom wydalonym z obiektu z uwagi na nieprzestrzeganie obowiązujących w nim zasad nie przysługuje zwrot kosztów zakupu biletu wstępu.
13. Kierownictwo obiektu może ograniczyć całkowicie lub częściowo możliwość korzystania z obiektu w przypadku zaistnienia takiej konieczności (np. w przypadku przepełnienia, nagłej sytuacji typu brak wody, awarii prądu, aktów lub zarządzeń władzy publicznej, zdarzeń o charakterze siły wyższej itp. W takim wypadku Gość ureguluje rachunek jedynie za faktyczny czas wykorzystany na obiekcie i wszystkie usługi dodatkowe (zabiegi, korzystanie z restauracji itp.). Przy czym sytuacja ta nie uprawnia Gościa do żądania zwrotu już uiszczonych kwot za niewykorzystane świadczenia.
14. Należy bezwzględnie przestrzegać zaleceń widniejących na nakazujących bądź zakazujących tablicach ostrzegawczych. Nie wolno ich niszczyć, brudzić ani usuwać z dotychczasowych miejsc, pod groźbą upomnienia lub wydalenia z obiektu.
15. Osoby niepełnoletnie, to jest dzieci do ukończenia lat 18, lub osoby nie posiadające pełnej zdolności do czynności prawnych, mogą korzystać z Term Rzymskich wyłącznie wraz z rodzicem lub opiekunem prawnym lub inną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych osobą legitymującą się pisemnym pełnomocnictwem udzielonym jej przez rodzica lub opiekuna prawnego. W celu sprawdzenia tych okoliczności personel obiektu uprawniony jest do wglądu w dokumenty tożsamości oraz do sporządzenia kopii pełnomocnictwa. W czasie korzystania z obiektu osoby niepełnoletnie, to jest dzieci do ukończenia lat 18, lub osoby nie posiadające pełnej zdolności do czynności prawnych, muszą znajdować się pod opieką ww. osób dorosłych. Rodzice oraz prawni opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za osoby będące pod ich opieką oraz za ewentualne szkody przez nie spowodowane.
16. Termy Rzymskie zobowiązują się do utrzymania obiektu i jego wyposażenia w stanie zapewniającym bezpieczne użytkowanie.
17. Termy Rzymskie nie ponoszą odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z obiektu i jego wyposażenia w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub w wyniku nieodpowiedniego zachowania oraz na skutek niezastosowania się przez użytkownika (odwiedzających) do zaleceń, instrukcji lub wskazówek personelu, co do sposobu korzystania z wyżej wymienionych urządzeń, atrakcji i in.
18. Parkowanie środków transportu odbywa się tylko i wyłącznie na miejscach do tego wyznaczonych. Pojazdy blokujące dojazd dla straży pożarnej, policji lub ambulansu będą odholowane (koszty ponosi właściciel pojazdu). Parking jest bezpłatny dla klientów Term Rzymskich.
19. Palenie jest zabronione na terenie całego obiektu, zezwala się na palenie wyłącznie w wyznaczonej strefie na zewnątrz obiektu.
20. Zabrania się wstępu do pomieszczeń technicznych, biurowych i administracyjnych.
21. Użytkownikom (odwiedzającym) zabrania się rozprowadzania na terenie obiektu ulotek, sprzedaży towarów, oferowania i wykonywania usług.
22. Wszelkie wypadki, szkody, niewłaściwe zachowania uczestników należy niezwłocznie zgłaszać pracownikom obiektu.
23. Gościom, którzy przebywają na obiekcie Term Rzymskich i decydują się na skorzystanie z oferty SPA, bezpośrednio przy jego rezerwacji dolicza się koszt zabiegu do rachunku, w razie rezygnacji klient ponosi pełne koszty zabiegu.
24. Na teren obiektu nie zostaną wpuszczone osoby pod wpływem alkoholu i innych środków odurzających.
25. Każdy poniedziałek jest dniem tekstylnym, oznacza to, że Goście mogą, ale nie muszą, korzystać w strojach kąpielowych z części basenowej.
26. W każdy poniedziałek część zewnętrzna z Colosseum Sauna Arena jest nieczynna.
27. Po przekroczeniu czasu zamknięcia Term Rzymskich zostanie naliczona opłata 15 zł za każde rozpoczęte 5 minut.

§ 2. Zasady odpłatności

1. Na teren obiektu można wejść jedynie za okazaniem (a) biletu wstępu lub (b) ważnego karnetu (Karta Club).
   • Biletem wstępu jest aktywowany przez kasjera transponder na kwotę odpowiadającą sprzedawanej usłudze. Należy go przypiąć do nadgarstka oraz w razie potrzeby okazywać na żądanie pracowników podczas kontroli. Bilet pojedynczy obowiązuje jedynie w dniu sprzedaży i uprawnia do jednorazowego korzystania z obiektu. Bilet wstępu posiada wewnętrzny limit pieniężny przypisany do danego transpondera, możliwy do wykorzystania na zakup towarów gastronomicznych i odpłatnych usług w obiekcie. Każdy z użytkowników we własnym zakresie dba o otrzymany przy wejściu transponder. Zakazuje się przekazywania lub wypożyczania go osobom trzecim. Za zagubiony transponder zostanie naliczona opłata w wysokości 200,00 PLN.
   • Karta Club: Klient, w ramach uczestnictwa w Programie Klubowym Term Rzymskich, może korzystać z term i saun. Termy Rzymskie są zobowiązane wyposażyć Klienta w kartę członkostwa. Z karty członkopolskiej może korzystać jedynie Klient. Karta imienna nie podlega przekazaniu osobie trzeciej i jest ważna tylko z dokumentem potwierdzającym tożsamość. Składka członkowska wybranego abonamentu będzie płatna z góry za cały okres jego trwania. Nie ma możliwości zawieszenia udziału w Programie podczas trwania abonamentu.
2. Sprzedane Karty Club lub bilety wstępu i uiszczone za nie opłaty nie podlegają zwrotowi w przypadku ich niewykorzystania.
3. Zakupione usługi Term Rzymskich (masaże, zabiegi, wstęp do Term itp.) w formie bonu upominkowego ważnego rok od daty wydania można wykorzystać tylko i wyłącznie w terminie ważności tego bonu. Nie ma możliwości jego przedłużenia. Umówione godziny masaży i zabiegów w ramach bonu upominkowego, które nie zostaną odwołane na 24 h przed zapisanym czasem, a Gość nie przyjdzie, uważa się za zrealizowane.
4. Opłata za korzystanie z usług może być regulowana gotówką w kasie Term Rzymskich, kartą kredytową lub przelewem na podane konto. W razie braku możliwości dokonania płatności kartą płatniczą, osoba korzystająca z usług obiektu jest zobowiązana do dokonania zapłaty gotówką w tym samym dniu, w którym powstał obowiązek zapłaty lub za zgodą właściciela obiektu z odroczonym terminem płatności po spisaniu stosownego oświadczenia i danych osobowych z dowodu tożsamości.
5. Po dokonaniu należnej opłaty istnieje możliwość wystawienia faktury.
6. Zakup biletu wstępu ze zniżką może nastąpić wyłącznie po okazaniu dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego prawo do zniżki, w tym m.in. wiek poniżej 13 lat.
7. Za zgubione transpondery oraz klucze do skrytek depozytowych należy uiścić następujące opłaty:
   • Transponder taryfy normalnej – 200 PLN
   • Transponder taryfy dziecięcej – 100 PLN
   • Klucz do skrytki depozytowej – 120 PLN
8. Opłaty za wypożyczenie / kaucje:
   • Ręcznik 70x200 – kaucja 60 PLN
   • Ręcznik 70x140 – kaucja 45 PLN
   • Szlafrok – kaucja 140 PLN

   W przypadku zniszczenia lub zgubienia wypożyczonego mienia kaucja nie podlega zwrotowi.

9. Stwierdzenie przez obsługę obiektu niewłaściwego obchodzenia się z powierzonym transponderem lub innym mieniem (klucze do skrytek, ręczniki, szlafroki itp.) może zostać uznane jako poważne naruszenie regulaminu, ze wszystkimi prawnymi konsekwencjami tego faktu. Niezależnie od powyższego, w takim wypadku odwiedzający może zostać obciążony kosztami poniesionej szkody za zniszczenie powierzonego mienia.
10. W sytuacji, gdy użytkownik (odwiedzający) przy kasie podczas rozliczenia końcowego zakwestionuje zapłatę za usługę lub towar, twierdząc, że ich nie kupował, pracownik obsługujący kasę przystąpi do niezwłecznego wyjaśnienia spornej kwestii, m.in. poprzez wezwanie personelu odpowiedzialnego za wykonanie danej usługi.
11. Pomieszczenia term, sauny, tereny na zewnątrz obiektu należy opuścić nie później niż 20 minut przed zamknięciem, niezależnie od godziny zakupu biletu wstępu. Z chwilą nadejścia godziny zamknięcia obiektu, należy opuścić budynek. Po przekroczeniu czasu zamknięcia obiektu naliczana będzie opłata w wysokości 15,00 PLN za każde rozpoczęte 5 minut.

§ 3. Ogólne postanowienia dotyczące korzystania z basenów

1. Z Term Rzymskich może korzystać każdy, za wyjątkiem osób cierpiących na choroby zakaźne oraz zakaźne czy nieestetycznie wyglądające wysypki skórne, mających widoczne rany otwarte, a także osób będących pod wpływem alkoholu, leków i narkotyków. W przypadkach budzących wątpliwość wymagane jest przedłożenie zaświadczenia, na podstawie którego kierownik obiektu zadecyduje o wpuszczeniu na teren obiektu.
2. Osoby ze skłonnością do skurczu mięśni, omdleń, ataków epilepsji, zachorowań układu krążenia, jak również osoby umysłowo chore mogą przebywać na terenie kąpieliska jedynie pod nadzorem odpowiedniego opiekuna, który zobowiązany jest zgłosić obsłudze dolegliwości podopiecznego.
3. Osoby, które bez pomocy innych nie potrafią się samodzielnie poruszać lub rozebrać, mogą korzystać z Term Rzymskich jedynie pod kontrolą innej osoby dorosłej.
4. Dzieci oraz osoby dorosłe korzystające z pieluch są zobowiązane do posiadania jednorazowych pieluch przeznaczonych specjalnie do kąpieli.
5. Korzystanie z szatni (przebieralni) obiektu oraz szafek ubraniowych jest obowiązkowe.
6. Przebywanie w szatniach i ich okolicy jest dozwolone wyłącznie w celu zmiany odzieży. Rzeczy należy przechowywać w szafkach ubraniowych. Do przechowywania pieniędzy i biżuterii przeznaczone są monitorowane szafki depozytowe (sejfy) udostępniane przez personel za opłatą 5 PLN. Pozostawienie przedmiotów wartościowych poza sejfami następuje na własną odpowiedzialność użytkownika.
7. Użytkownik jest zobowiązany do dbania o odpowiednie zamknięcie szafki i sejfu oraz przechowywanie transpondera. W przypadku ich zagubienia, zawartość szafki zostaje przekazana dopiero po wnikliwej weryfikacji tożsamości właściciela.
8. Przed opuszczeniem obiektu należy pozostawić otwarte szafki ubraniowe i skrytki depozytowe.
9. Użytkownik ma obowiązek przestrzegać instrukcji obsługi urządzeń basenowych, atrakcji wodnych i masaży oraz wskazówek personelu.
10. W obiekcie obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia własnego jedzenia, napojów, alkoholu oraz innych środków odurzających. Obsługa może wezwać Policję w celu zbadania stanu trzeźwości osób w przypadku wątpliwości.
11. Zabrania się wnoszenia na obiekt: własnych toreb, telefonów komórkowych, komputerów, aparatów fotograficznych, instrumentów muzycznych, odbiorników dźwięku/TV, lornetek oraz zwierząt, jak również przedmiotów niebezpiecznych (szkło, noże itp.). Rzeczy te należy zostawić w szafce.
12. Zabrania się fotografowania i filmowania innych osób bez ich uprzedniego przyzwolenia.
13. Użytkownicy basenów są zobowiązani do zaniechania czynności zagrażających bezpieczeństwu i porządkowi. Do nich należą w szczególności: plucie, żucie gumy, zanieczyszczanie wody, skoki do wody, bieganie, pływanie pod wodą i nurkowanie, wpychanie innych do basenu, rezerwacja leżaków oraz gry ruchowe poza wyznaczonymi strefami.
14. O możliwości wykorzystania piłek i akcesoriów pływackich decyduje obsługa basenu w zależności od obłożenia obiektu.
15. Użytkownicy są zobowiązani do poruszania się boso lub w odpowiednim obuwiu kąpielowym we wszystkich oznaczonych strefach wilgotnych (przebieralnie, prysznice, strefa saun i basenów) z zachowaniem ostrożności. Poruszanie się bez klapków odbywa się na własne ryzyko użytkownika.
16. Przed wejściem do basenu lub sauny należy dokładnie umyć całe ciało pod prysznicem z użyciem kosmetyków. Używanie mydła i kosmetyków poza kabinami prysznicowymi jest zabronione.

§ 4. Szczególne postanowienia dotyczące korzystania z saun i strefy wellness

§ 5. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych uczestników jest Spółka Termy Rzymskie Spółka z o.o., z siedzibą w Czeladzi, 41-250 przy ul. Dehnelów 2, NIP: 634-19-82-645. Dane przetwarzane będą zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w celu wykonania umowy z uczestnikiem, w tym na potrzeby procesu rezerwacji i sprawozdawczości księgowej oraz w celu dochodzenia ewentualnych roszczeń, w tym w celu zrealizowania uprawnienia do odmowy świadczenia usług. Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w zakładce Polityka Prywatności (RODO).

§ 6. Postanowienia końcowe

1. W przypadku odrębnych imprez okolicznościowych zamkniętych dopuszcza się pewne odstępstwa od niektórych postanowień Regulaminu, za uprzednią zgodą kierownictwa Term Rzymskich.
2. W obiekcie Term obecny może być fotograf. Uczestnicy przyjmują do wiadomości, że przy zachowaniu obowiązujących przepisów prawa, ich wizerunek może zostać utrwalony i rozpowszechniony przez Termy Rzymskie Sp. z o.o. na fotografiach i materiałach wideo w celach promocyjnych spółki oraz w publikacjach w mediach społecznościowych Term Rzymskich.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin jest dostępny w recepcji obiektu oraz na stronie internetowej www.termyrzymskie.pl.
5. Regulamin obowiązuje i wchodzi w życie z dniem 27.08.2024 r.